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Legal

Política de Privacidade

Última atualização: 29 de maio de 2026.

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o PredialCore ("nós", "nosso") coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de pessoas que utilizam nossos serviços ("você"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar o painel web (web.predialcore.com.br) ou o aplicativo do morador (app.predialcore.com.br), você concorda com a coleta e uso de informações conforme descrito aqui.

2. Quem somos

O PredialCore é um sistema de gestão predial. Atuamos como operador de dados (sob a LGPD) em nome do condomínio contratante, que é o controlador de dados dos moradores, prestadores e visitantes.

Para entrar em contato com nosso encarregado de dados (DPO): contato@predialcore.com.br.

3. Dados que coletamos

3.1 Dados de cadastro de usuários

  • Identificação: nome completo, CPF, RG (opcional), data de nascimento.
  • Contato: e-mail, telefone celular.
  • Vínculo com condomínio: bloco, unidade, tipo (proprietário, inquilino, dependente, autorizado), papel administrativo (síndico, zelador, etc.).
  • Credenciais: senha (armazenada como hash, jamais em texto plano).

3.2 Dados operacionais

  • Correspondências: registros de entregas com destinatário, remetente, tipo de objeto, código de rastreamento e datas.
  • Visitas e convites: dados do visitante (nome, CPF/RG, telefone) e do convite (data, horário, tipo, observações).
  • Reservas: espaço reservado, data, horário, responsável.
  • Comunicados: conteúdo enviado, destinatários, status de envio.
  • Ocorrências: tipo, descrição, fotos anexadas, status.

3.3 Dados de uso e auditoria

  • Último acesso: data, hora, IP, navegador (user agent), origem (web ou app).
  • Auditoria de ações: registros de criação, edição e exclusão com usuário, IP, data/hora e rota acessada.

4. Para que usamos seus dados

Utilizamos os dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • Operação do sistema: autenticação, autorização de acesso, controle de portaria, gestão administrativa do condomínio.
  • Comunicação operacional: notificações por e-mail e WhatsApp sobre correspondências, convites, comunicados, reservas e ocorrências.
  • Segurança e auditoria: registro de acessos e ações pra detecção de fraude, investigação de incidentes e conformidade legal.
  • Suporte ao cliente: resposta a dúvidas e resolução de problemas.
  • Cumprimento de obrigações legais: retenção mínima exigida por lei (ex.: arquivos contábeis, fiscais).

5. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:

  • Execução de contrato (art. 7º, V): a maior parte dos dados é necessária pra operar o sistema contratado pelo condomínio.
  • Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): retenção de registros exigida por norma específica.
  • Legítimo interesse (art. 7º, IX): auditoria, segurança e prevenção a fraudes.
  • Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicados não-essenciais (quando aplicável). Você pode revogar a qualquer momento nas configurações do perfil.

6. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas quando estritamente necessário:

  • Condomínio contratante: o controlador dos dados tem acesso às informações dos moradores, dentro dos limites do papel/permissão de cada usuário administrativo.
  • Provedores de infraestrutura: serviço de envio de e-mail (SMTP do condomínio configurado), de WhatsApp (BSP autorizado) e de hospedagem (VPS dedicado). Os provedores são contratados sob acordo de confidencialidade.
  • Autoridades públicas: quando exigido por ordem judicial ou obrigação legal.

7. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidor dedicado localizado no Brasil. Adotamos medidas técnicas de proteção:

  • Comunicação criptografada via HTTPS (TLS 1.2+).
  • Senhas armazenadas com hash bcrypt (jamais em texto plano).
  • Banco de dados com acesso restrito por credenciais específicas e firewall.
  • Backup automático diário com retenção mínima de 30 dias.
  • Auditoria de toda ação destrutiva (criação, edição, exclusão).

8. Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas, ou enquanto durar o vínculo com o condomínio contratante. Após o término, os dados podem ser mantidos pelo prazo legal aplicável (obrigações fiscais, contábeis ou regulatórias) e, ao fim desse prazo, são definitivamente excluídos ou anonimizados.

9. Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
  • Acessar seus dados.
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
  • Solicitar portabilidade dos dados pra outro serviço.
  • Revogar consentimento, quando aplicável.
  • Ser informado sobre compartilhamento.

Para exercer seus direitos, escreva pra contato@predialcore.com.br. Vamos responder em até 15 dias.

10. Cookies

O painel web e o app utilizam cookies e armazenamento local exclusivamente para manter sua sessão autenticada e suas preferências. Não usamos cookies de rastreamento ou publicidade.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no sistema ou na legislação. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais habituais (e-mail, aviso no app). A data da última atualização aparece no topo desta página.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política, sobre seus dados ou sobre o exercício de direitos: